Мароканська миска

Вероніка, – ставлячи наголос на “о” звертається моя колега до мене по телефону,- в мене тут на лінії одна стривожена жінка. Питає про отруєння важкими металами, я переключаю,- відключається Андреа, поспішаючи на обід.

Я дивлюсь на годинник. 11:58. Такі дзвінки ніколи не завершуються за 5 хвилин, а їсти вже хочеться.

Пилипенко, guten Tag, як я Вам можу допомогти?
… я тільки що розказувала Вашій колезі, в мене донька, маленька, 4 роки. В нас вдома посуд – красива глиняна мисочка з Марокко. У нас в ній фрукти лежать – яблука, банани, виноград. Я в інтернеті прочитала, що з кераміки можуть виділятися шкідливі речовини і потрапляти у їжу. Моя донечка їсть ті фрукти і я тепер дуже переживаю…
Вам не варто хвилюватися, по Закону, увесь посуд, що виробляється або продається у Німеччині має бути протестованим на виділення важких металів. Зверніться туди, де Ви купували посуд і попросіть надати Вам сертифікат – видаю я стандартну заспокійливу фразу.
Я ту мисочку давно вже купувала, я не впевнена, що знайду продавця… Я ніколи не думала про те, що посуд може не бути безпечним у використанні…
Так, це дійсно так. З глазурі можуть виділятися шкідливі метали, тому важливо, щоб їх кількість не перевищувала певну, встановлену Законом, межу. Розкажіть, будь ласка, як саме ви використовуєте цю миску? – завмираю в очікуванні відповіді, тривожність жінки передається і мені.
В ній просто фрукти лежать…
Це вже добре, Вам точно нема чого хвилюватися – важкі метали виділяються при контакті з кислим середовищем або з теплою рідиною. От якби Ви, наприклад, мали улюблену чашку, з якої щодня п’єте свіжозварене еспрессо – ось це і є кисле, тепле середовище – то тоді варто було би впевнитися, що ця чашка має сертифікат. У вашій мисці просто фрукти лежать. Тут немає хімічної реакції. – заспокоюю людину на тому кінці проводу.
Але ж яблука, виноград, вони ж – кислі… – чомусь моя відповідь жінку не заспокоює і в її голосі чуються нотки паніки…
У шкірці чи порізані?
У шкірці, але помиті… Чи можуть проникнути шкідливі речовини через шкірку? Ви мене вибачте, це фрукти для дочки, я дуже переживаю через ту інформацію з інтернету. Ми притримуємося здорового стилю життя, а тут це… я почала хвилюватися, чи не нашкодило це моїй дитині…
Все добре, Ви правильно зробили, що подзвонили. Як мама, я Вас розумію. Я колись сама дзвонила до ветеринара, бо дочку вкусив хом’як. Питала чи не хворіють вони сказом чи іншими небезпечними хворобами. Такі ми мами, – посміхаюсь згадуючи той мій передобморочний стан і ласкавий голос ветеринара, який терпляче пояснював мені, чому не варто хвилюватися. – Я Вас запевняю, Вам нема чого хвилюватися. Малоймовірно, що в Німеччині Ви купили несертифікований посуд. Але припустимо що це так, і в глазурі є важкі метали. У той спосіб, як ви використовуєте цей посуд – важкі метали не виділяються.
Дякую Вам, що вислухали мене, я дуже хвилювалася. Ще раз дякую. – полегшено прощається жіночка.
Будь ласка. Гарного дня – посміхаюсь їй у відповідь.

***

Наступного ранку вже два пропущених, а я тільки прийшла на роботу. Хто це так рано міг телефонувати, думаю собі, поки знімаю пальто та виймаю судок з обідом з сумки. Знову дзвонить телефон – 7: 55 на годиннику.

Інститут Кераміки, Пилипенко, Guten Tag.
Доброго ранку, я Вам вчора дзвонила. Про миску з Марокко ми розмовляли. Я пізніше зрозуміла, в нас є ще одна миска для мюслі з ринку. Дочка з неї весь час йогурт їсть, я туди ще фрукти нарізаю, ягоди. Я ніч не спала. Ці думки, що це може бути небезпечно… Скажіть мені, як мама, що мені треба робити? Я можу прислати Вам її фото?
Я розумію Ваше хвилювання. По фото і без проведення аналізів я не можу сказати, наскільки безпечний посуд. Якщо маєте сумніви, то може краще просто не користуватися цим посудом або користуватися виключно у декоративних цілях?
Ви можете сказати, чи це могло вплинути на здоров’я моєї доньки? Вона кілька років їсть з тієї тарілки. Вона може бути отруєна важкими металами??? В інтернеті написано, що важкі метали можуть викликати рак… Як це може сказатися на ній у майбутньому? – стільки тваринного страху і відчаю в голосі жінки, в голосі незнайомої, але такої близької мені мами.

Здається мене не почули, людині на тому кінці проводу потрібне щось більше, аніж моя суха відповідь у рамках моєї робочої компетентності. Їй потрібні гарантії. Їй потрібно, щоб хтось знаючий взяв на себе відповідальність і запевнив, що все буде добре. Хочеться обійняти ту жінку, сказати їй ті слова, що все буде добре. А як ні? Ой, щось і я розхвилювалась. Нагадую, собі, що я на роботі і це не приватна розмова. Глибоко вдихаю, подумки знімаю з себе не мою відповідальність:

Я розумію Ваше хвилювання за здоров’я Вашої дитини. Вибачте, я не компетентна відповідати на запитання з медичної галузі. Але ми можемо провести аналіз на наявність важких металів у глазурі, ціна за такий аналіз складає…